Hoe communiceer je efficiënt met 40.000 studenten, verdeeld over 31 verschillende instituten en ongeveer 90 bacheloropleidingen? Fontys Hogescholen vond de oplossing in narrowcasting: een manier om snel, gemakkelijk en doelgroepgericht informatie te verschaffen.

In totaal sieren 120 informatieschermen de verschillende locaties van Fontys Hogescholen. Deze schermen zijn grofweg onder te verdelen in drie groepen: de grote 65”-schermen die in de aula of kantine van ieder gebouw hangen, de displays die bij de entree van ieder gebouw geïnstalleerd zijn en de schermen die elders hangen, bijvoorbeeld in de gangen of studielandschappen van de verschillende panden. Enkele van de schermen zijn bovendien touchscreens.

Toine van den Berg, functioneel beheerder van het narrowcastingsysteem bij Fontys: “De monitoren hangen er nu zo’n zeven jaar. Met onze vele locaties, in verschillende steden in het zuiden en midden van Nederland, is het voor ons een ideale manier om onze studenten en medewerkers gericht informatie te bieden.”

Die informatie wordt in vele verschillende varianten aangeboden. Toine van den Berg: “In principe worden alle monitoren door ons beheerd. Maar voor een deel van de monitoren wordt de content door de verschillende instituten zelf bepaald en geplaatst. Het gaat dan met name over de monitoren die hangen in studielandschappen en in de gangen. Hierop wordt vaak informatie gegeven die specifiek van belang is voor de groepen studenten die hier voorbij komen.”

Dat laatste geldt ook voor de monitoren die geplaatst zijn bij de entree van ieder pand. Toine van den Berg: “Die informatie is uiteraard toegespitst op het pand waarin het scherm zich bevindt. Zo worden hier de afwezigheidmeldingen van docenten en medewerkers en praktische informatie op getoond, zoals nieuwe openingstijden of digitale bewegwijzering.”

De schermen in de aula’s van de gebouwen worden onder andere gebruikt voor algemene, Fontys- of instituutbrede, informatie. Dat kan tekst zijn, Powerpoint-presentaties, filmpjes en meer. “Op de locaties van de Fontys Hogeschool voor de Kunsten worden op de grote schermen bijvoorbeeld filmpjes gedraaid, die de studenten zelf ontwikkeld hebben”, zegt Toine van den Berg. “Deze schermen worden daarnaast regelmatig gebruikt voor streaming video: het meekijken in een andere zaal of op een andere locatie van Fontys.”

“Ook is er sinds kort een koppeling met MeteoConsult, waardoor automatisch het weer en verkeer wordt getoond op de schermen”, vervolgt Van den Berg. “En op sommige schermen draait een tickertape met het laatste nieuws. Daarnaast zijn we op dit moment bezig met een koppeling met de OV-site 9292. Daarmee bieden we een extra service aan studenten en bezoekers.”

Volgens Toine van den Berg is het vooral van belang om de verschillende schermen op een slimme manier in te zetten. “Het heeft geen zin om in een gang, waar studenten langslopen en slechts enkele seconden kijken, een filmpje van 2 minuten af te draaien. Daar moet je gewoon in korte zinnen praktische informatie laten zien die relevant is voor die studenten. In de kantine kun je dat filmpje weer wel draaien. Binnen Fontys zijn we op dit moment actief bezig om de schermen op een nog slimmere manier van content te voorzien.”

Onderdeel van dat beleid zijn onder andere afspraken over het gebruik van huisstijltemplates en duidelijke definities van de verschillende soorten informatie die op de schermen getoond wordt, zoals actie- of themacommunicatie, promotionele informatie en natuurlijk organieke informatie, Fontysbreed of per instituut. Toine van den Berg: “We willen het narrowcastingsysteem nog beter benutten. Als dienst IT werken we hiervoor nauw samen met de afdeling Marketing & Communicatie. Samen werken we toe naar een optimaal gebruik van de monitoren.”

Fontys Hogescholen blijft het narrowcastingsysteem bovendien steeds uitbreiden, zowel in het aantal schermen als in de functionaliteiten die het systeem biedt. Zo zijn er onlangs koppelingen gerealiseerd met Twitter, Facebook, Flickr, YouTube en, zoals eerder vermeld, MeteoConsult. En met de nieuwe Fontys Sporthogeschool die in Eindhoven gebouwd is, komen er weer vele nieuwe AV-snufjes bij.